优秀派遣服务供应商的衡量指标之豫星标准
——太原红杰人力资源有限公司
豫星公司在派遣（外包）服务过程中，会指定一名或多名客服人员承担人员管理服务，针对派遣过程中的细节或问题，及时进行沟通、解决。同时，定期对派遣员工的情况进行跟踪回访，了解用户的满意度和建议。根据这些反馈意见不断修改完善提高劳务派遣业务的服务水平。
豫星派遣认为，作为一名合格的人力资源供应商，应具备以下服务指标：
● 准确度
- 在每月计算费用时，发生人数误差的数量；
- 在每月计算费用时，发生个人计算误差的数量；
- 在每月计算费用时，同时发生人数误差和个人计算误差的数量；
● 响应度
- 员工发生入退职时，最快体现到费用结算表的时间；
- 员工发生保险理赔时，从收到理赔资料到赔款到位的时间；
- 员工发生工伤时，从接报到派出专人介入处理的时间；
- 员工与客户发生纠纷时，从接报到派出专人介入处理的时间；
- 接到员工或客户投诉时，从接到投诉到最快回复的时间；
- 接到客户招聘员工的正式招聘需求时，提供候选人所用的时间；
- 接到客户随机抽查服务数据或服务状况的正式需求时，提供文件所用的时间；
● 配合度
- 服务商定期与客户及员工的沟通次数；
- 服务商定期向客户保证的正式报告次数；
- 服务商或服务商的委托代表定期到客户实地拜访次数。
集团总部：胡经理
联系电话：0351-2773828 18635148479
集团总部地址：
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