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山西省人力资源服务机构诚信状况评估表
http://www.hjrlrc.com  2013/8/22  来源:红杰人力人才网  阅读:3298次

附件2

 

山西省人力资源服务机构诚信状况评估表

 

机构名称

 

许可证编号

 

机构地址

 

许可时间

及限期

 

法定代表人

  

 

机构联系人

姓 名

 

 

 

电 话

 

机构

固定电话

 

在册员工人数

 

   

 

从业人员取得资格证人数

 

人事代理、人才租赁人数

 

劳动保障事务代理人数

 

必备条件(一票否决,符合的打

已通过201     年人力资源服务机构服务许可证年检

 

 

按照《人力资源服务许可证》核准的范围经营

 

 

全年有无不诚信投诉案例

 

 

评估项目

评估内容

参考分数

自评分数

考评分数

基本情况10%

1.设立情况

依法成立,相关证照齐全。

2

 

 

2.年检情况

按照要求报送材料,及时办理变更申请手续,年检审查合格。

3

 

 

3.从业时间

持续开展人力资源服务业务12(包括)年为0.5分;23(包括)年为1.5分,3年以上为3

3

 

 

4.行政处罚

2年未受过有关行政机关行政处罚。

2

 

 

评估项目

评估内容

参考分数

自评分数

考评分数

服务规范15%

5.信息公示

公示证照、收费标准、主营业务服务规程等信息,信息内容真实可靠。

5

 

 

6.服务规程

对服务项目制定服务规程,并严格按照规定提供服务。

3

 

 

7.服务记录

对各项服务进行服务记录,如实反映服务质量及收费情况。

3

 

 

8.监管情况

自觉接受行政主管部门的监督检查,遵守主管部门相关管理规定。

4

 

 

组织建设15%

9.管理机构

管理人员相对稳定、熟悉行业相关知识,管理制度健全。

3

 

 

10.员工素质

从业人员熟悉人力资源服务业务及相关知识,诚信守法,无违法犯罪行为。

4

 

 

11.制度建设

根据自身业务,建立相关服务制度,制度健全完善、适应业务发展的需要。

3

 

 

12.场所设施

有固定的服务场所,布局划分合理,设施配置完备,满足业务开展的需要。

3

 

 

经营服务场所固定,同一场地3年以上

2

 

 

信用状况30%

13.信用管理

落实信用管理制度,建立信用档案,实施风险管理,无不良信贷记录。

6

 

 

14.用工情况

与员工签订劳动合同,按时缴纳社会保险,无侵害员工合法权益的记录。

9

 

 

15.客户权益

客户有较高的满意度,无侵害客户合法权益的不良记录。

7

 

 

16.纠纷处理

投诉处理及时,记录全面准确,无有效不诚信投诉记录。

8

 

 

服务业绩15%

17.服务数量

年提供服务数量达到一定的规模,服务范围和服务项目呈扩大趋势。

4

 

 

18.服务质量

具有较高的服务成功率,严格遵守协议,信守服务承诺。

6

 

 

19.收益情况

年收入和盈利状况良好,具有一定的抵御市场风险的能力。

5

 

 

社会责任15%

20.公益活动

主动提供义务服务,积极参与促进就业等社会公益活动。

6

 

 

21.行业活动

积极参与行业活动,为行业发展作出努力。

4

 

 

22.社会评价

内部评价、公众评价良好,获得各级政府部门及社会团体表彰奖励。

5

 

 

      

100

 

 

服务机构自评等级

 

所在县(市、区)

劳动保障监察部门意          

 

 

 

(盖  章)

 

                                       

所在县(市、区)

人力资源和社会保障局服务机构

行政审批部门

评定服务等级意见

拟评定服务等级

 

 

 

 

(盖  章)

 

                                           

 

   服务机构

    法定代表人

 

      

 

      签名:                  服务机构(盖章):

                                                                                          

 

                                        

所在市人力资源和社会保障局服务机构主管部门意见

 

 

 

 

(盖  章)

 

                                           

                                          

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