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高阳简历表

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基本信息

高阳
26周岁 | 女 | 165厘米
籍贯：山西--忻州 | 户口所在地：山西--忻州 | 现居住于山西--太原
2年工作经验

教育背景

最高学历：	大专	毕业学校：	太原城市职业技术学院
所学专业：	软件技术	毕业日期：	2020年7月

荣获证书

暂无内容

求职意向

月薪要求：		期望职位一：
希望工作地区：		希望就职行业一：
求职方式：		期望职位二：
职业状态：		希望就职行业二：

工作经验

2020年5月-至今 | 客服类|助理|呼叫|售后| | 华云天下科技有限公司 | 运营经理 | 5K

工作内容：

职责一新人培训制定新人培训计划，考核标准，整理培训流程，培训资料及视频文件。职责二部门管理部门各人员负责客户分配；部门各人员值班安排；部门各人员日常工作安排；部门人员学习培训学习计划安排；定时组织部门成员针对典型问题进行复盘，学习积累处理问题经验；部门各人员工作情况定期面谈，对部门人员的想法、建议收集；团建工作；职责三问题跟进针对客户故障，运维、研发未给出解决时间的问题，整理问题、数据分析、优先级确认排序，协助跟进运维研发问题处理进度；针对工单未处理问题，定期发送邮件给研发运维各级领导，重要项目及时组织会议、推动问题处理进度；紧急问题第一时间打电话联系运营研发负责人报障，并钉钉群同步一级领导。职责四报障流程梳理完善报障流程，并监督部门成员严格执行；职责五质检分析质检结果数据分析，针对异常客户跟销售确认业务；职责六整理FAQ 针对客户日常问题收集，记录FAQ，定期给部门人员同步学习。职责七客户开户负责公司客户的正式账户和测试账户开户，测试无误后发邮件同步相关人员。职责八其他工作统筹安排人员配合研发、运维、项目经理，做项目测试、系统配置、文档整理输出。

工作能力

执行力强，学习态度认真，做事情认真负责，领导布置的任务能在规定时间内完成

联系方式

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